Prio ett: Håll hårt i kunderna!
Nästan alla företag, även dina kunder, känner under sämre tider en press att söka mer kostnadseffektiva lösningar. Men trots det, är faktiskt priset inte den faktor som oftast avgör när en leverantör byts ut. Studier från en mängd olika branscher visar nämligen att byte av leverantör, även i lågkonjunktur, i ca 70% av fallen beror på att kunden inte känner sig väl omhändertagen.
Alltså börjar ditt tillväxtarbete med de befintliga kunderna. Det är trots allt de som håller dina affärer flytande just nu, men samtidigt också en viktig marknadsföringskanal. Om du får dem att verkligen gilla dig, kommer de att rekommendera dig. Och den som ofta blir entusiastiskt rekommenderad, får också nya kunder.
